Bạn mới có ý định kinh doanh theo hình thức bán hàng online và còn nhiều vấn đề cần được giải đáp? Trong bài viết này, cùng chúng tôi tìm hiểu về cách ship hàng cho khách khi bán hàng online. Từ đó lựa chọn ra phương thức phù hợp với bạn nhất để thuận lợi hơn cho việc bán hàng nhé!

Quy trình ship hàng khi bán hàng online được thực hiện như thế nào?

Việc bán hàng online và vận chuyển hàng hóa đến khách hàng đã không còn là điều quá mới mẻ đối với chúng ta. Tuy nhiên, ở cương vị là một người mua hàng, bạn chỉ biết đến việc người giao hàng trao tận tay sản phẩm cho bạn mà thôi. Vậy quy trình để món hàng đó đến được địa chỉ của bạn sẽ diễn ra thế nào?

Sau khi chốt đơn hàng, người bán sẽ lấy mọi thông tin cần thiết như tên khách hàng, địa chỉ giao hàng, số điện thoại người nhận… Tiếp đó là đến quy trình soạn hàng, đóng gói hàng hóa và chuyển đến đơn vị vận chuyển. 

Lúc này, mỗi đơn hàng sẽ có một mã số riêng biệt để người bán có thể theo dõi tình trạng đơn hàng. Sau khi shipper giao hàng đến tận tay người mua, cần phải có xác nhận rõ ràng thì mới có thể nhận tiền hàng. 

Đối với tiền hàng, nhờ sự hiện đại của hệ thống giao dịch nên sẽ có nhiều phương thức để người mua lựa chọn. Thường sẽ là hình thức trả sau khi nhận hàng hoặc chuyển khoản.

Nguyên tắc ship hàng khi kinh doanh online mà ai cũng phải ghi nhớ

Để đảm bảo việc kinh doanh online được diễn ra thuận lợi và duy trì được lâu dài, mỗi một cá nhân cần phải tuân theo những nguyên tắc riêng. Đối với quá trình vận chuyển hàng hóa cũng vậy. Bất cứ ai cũng nên ghi nhớ 3 nguyên tắc này:

Giao hàng đúng thời gian đã hứa với khách

Vấn đề đúng hẹn luôn là vấn đề tạo ra nhiều khó khăn, thử thách nhất đối với những người bán hàng. Bởi lẽ, căn cứ vào khoảng cách địa lý mà họ sẽ dự định được thời gian giao hàng. Điều này hoàn toàn có thể được đảm bảo khi người bán là người tự đi giao. 

>>> Xem thêm: Kinh nghiệm bán hàng online từ con số 0 cho người mới bắt đầu

Tuy nhiên, trong trường hợp sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa, các yếu tố bên ngoài sẽ ảnh hưởng đến thời gian hàng “cập bến”. Nhiều người bán hàng đã không tinh ý trong cách xử lý vấn đề này nên đã vô tình làm khách hàng thất vọng. Từ đó dẫn đến tỷ lệ muốn quay trở lại mua hàng giảm xuống. Trong trường hợp hàng đến tay khách bị trễ, hãy khéo léo trong cách ứng xử để không làm ảnh hưởng đến uy tín của bạn. 

Giao đúng sản phẩm mà khách hàng đã đặt

Nhiều người mua hàng online chia sẻ rằng, tuy hình thức kinh doanh này rất tiện lợi nhưng vẫn làm họ không dám sử dụng. Bởi lẽ mua hàng qua mạng, họ không thể nào tự mình kiểm tra và đánh giá chất lượng hàng hóa. Và tất nhiên, bất cứ một người tiêu dùng nào cũng sợ tình trạng mua hàng nhưng “tiền mất, tật mang”. 

Từ đó, một nguyên tắc bán hàng online được đặt ra nếu bạn muốn duy trì kinh doanh và phát triển quy mô kinh doanh chính là uy tín trong khâu soạn hàng. Cần phải giao đúng, đủ số lượng, chất lượng và loại hàng hóa mà khách đã đặt. Nhất định không hoạt động theo cách tráo đổi mặt hàng để gia tăng lợi nhuận.

Đảm bảo chất lượng hàng hóa khi vận chuyển

Trong quá trình vận chuyển, hàng hóa mặc dù đã được đóng gói cẩn thận nhưng vẫn dễ xảy ra trường hợp bị hư hỏng, đè ép. Chính vì vậy khi gửi hàng, người gửi sẽ luôn chủ động thông báo với đơn vị vận chuyển và khách hàng là hàng dễ vỡ. 

>>> Xem thêm: Gợi ý 7 app bán hàng online hiệu quả ra đơn thành công

Phí giao hàng hợp lý

Nhiều người mua hàng online rất quan tâm đến mức phí giao hàng. Phí giao hàng rẻ, hợp lý cũng là một yếu tố giúp khách hàng lựa chọn shop của bạn. Trên thực tế, nhiều shop bán hàng không thể nào tự quy định mức phí giao hàng bởi còn phải phụ thuộc vào đơn vị giao hàng. Có thể nói, mức phí giao hàng không cần phải quá rẻ, chúng chỉ cần đúng với giá niêm yết của thị trường. 

Những cách ship hàng cho khách khi bán hàng online

Bạn đang chuẩn bị mọi thứ cho công cuộc kinh doanh online, bao gồm cả các hình thức vận chuyển hàng hóa? Vậy hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tất cả những cách ship hàng cho khách khi bán hàng online để tiện cho việc xử lý sau này.

Tự cá nhân người bán giao hàng

Tuy là cách thức đơn giản và quá quen thuộc nhưng chúng ta không thể nào không điểm một chút về cách này. Tự cá nhân mỗi người bán hàng vận chuyển cho người mua sẽ góp phần tạo nên uy tín và thương hiệu. Người mua cũng sẽ cảm thấy an tâm hơn khi có thể trực tiếp gặp gỡ và trao đổi với người bán. Lúc này, bạn sẽ là người trực tiếp lấy tiền hàng, an toàn và không cần mất thời gian làm thủ tục xác nhận.

Tuy nhiên, cách này cũng gây nên nhiều vấn đề bất cập. Bạn chỉ có thể làm shipper giao hàng cho những khách hàng ở gần. Việc đi giao sẽ mất của bạn kha khá thời gian. Hơn thế, nếu tự đi giao, trong một ngày bạn chỉ có thể giải quyết được một vài đơn hàng nhỏ lẻ. 

Sử dụng dịch vụ giao hàng của tư nhân

Đây là hình thức vận chuyển hàng hóa được những cá nhân đứng ra đảm nhận. Họ sẽ nhận gói hàng có đầy đủ thông tin khách hàng từ bạn và giao đến người mua. 

Tùy vào lựa chọn và mục đích của bạn mà bạn sẽ thuê shipper theo tháng hoặc theo số lượng đơn hàng. Hiện nay, những dịch vụ của các đơn vị xe ôm công nghệ như: Grab, Bee… cũng rất ổn nên được nhiều người tin tưởng và sử dụng. 

Cách này có ưu điểm là nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm được thời gian của bạn khi chỉ việc soạn hàng và giao cho shipper. Hơn thế, khi thuê shipper riêng, chất lượng hàng hóa sẽ được đảm bảo. Không có chuyện hư hỏng hay đổ vỡ bởi không cần phải xếp hàng trong khoang vận chuyển của xe. Tuy nhiên, cách này cũng có một bất cập giống như việc bạn tự giao hàng chính là không thể vận chuyển đến những cách hàng ở xa.

Sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển uy tín 

Sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển là một hướng đi được nhiều người áp dụng. Cách này giải quyết được vấn đề với những khách hàng ở xa mà hai phương thức kia không làm được. Cách thức hoạt động của các đơn vị này cũng rất đơn giản. 

Sau khi soạn hàng và điền đầy đủ thông tin, bạn chỉ cần giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Tiếp đó là theo dõi đơn hàng và đối soát COD vận chuyển để thu tiền hàng sau mỗi lần hoàn thành giao dịch. 

>>> Xem thêm: Gợi ý chi tiết cho câu hỏi bán hàng online nên bán gì?

Với những đơn hàng đã thanh toán qua ngân hàng hoặc các ứng dụng chuyển tiền, bạn sẽ phải thanh toán tiền vận chuyển lại cho các đơn vị. Với các đơn hàng chưa thanh toán, đơn vị vận chuyển sẽ thu hộ, sau khi đối soát, bạn nhận tiền hàng, họ nhận tiền vận chuyển. 

Cách này mang lại nhiều ưu điểm tuyệt vời như: an toàn, nhanh chóng, an toàn, uy tín. Giá vận chuyển tính theo mức đã niêm yết. Bạn có thể chuyển hàng đến bất cứ đâu, không quan trọng khoảng cách gần hay xa. Khối lượng hàng hóa cũng sẽ không bị giới hạn. 

Tuy nhiên, điểm bất cập của cách này là thủ tục chuyển hàng lâu, đối soát mất thời gian. Vì phải vận chuyển theo từng đợt và xếp vào kho nên hàng hóa đôi khi sẽ cập bến trễ. 

Một số đơn vị uy tin mà bạn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển hiện nay là:

• Bưu điện VNPost
• Giao hàng tiết kiệm
• Giao hàng nhanh
• Supership

Chốt được nhiều đơn cũng sẽ không giúp bạn duy trì được việc kinh doanh nếu bạn không biết cách ship hàng cho khách khi bán hàng online. Lựa chọn được một phương pháp hợp lý sẽ giúp việc kinh doanh tiện lợi và thu được nhiều lợi nhuận hơn. Hãy tham khảo những gợi ý trong bài viết và đưa ra quyết định bạn nhé!  Trên đây bài viết được chia sẻ bởi Funimart – Nền Tảng Dropship Toàn Diện.